Construction de voiliers Chargé du SAV H/F

Chargé du Service Après-Vente

Missions :

En complément du service commercial, votre mission sera de satisfaire les demandes des propriétaires de bateaux, concernant toutes sortes de problèmes techniques, ou la vente de pièces de remplacement.

Vous serez en charge du suivi de la demande client (majoritairement par email et par téléphone), de la première prise de contact, jusqu’à la satisfaction finale du besoin.

Pour cela, vous serez amené à utiliser un logiciel ERP (devis, commandes, facturation…). Vous aurez en charge la gestion complète des pièces de SAV de la réception à l’expédition.

Vous pourrez vous appuyer sur les connaissances de vos collègues de différentes spécialités pour répondre au mieux à notre clientèle.

Compétences, Savoir-faire :

Être à l’aise dans les relations avec la clientèle, par téléphone, et dans la rédaction d’emails.

Bonnes connaissances techniques globale du nautisme.

Avoir utilisé un logiciel de gestion de stocks, ERP. (Commande, Devis, Facturation)

Bon niveau d’anglais.

Savoir être :

Un bon relationnel

Être Réactif, Dynamique

Faire preuve de méthode et de rigoureux