Coordinateur SAV nautique F/H/X

C'est à Rochefort sur Mer, berceau même de la construction et de l architecture navale, que NAUTITECH CATAMARANS a ancré son activité de construction de catamarans de luxe.

Tous ceux qui connaissent le monde du multicoque reconnaissent la capacité d innovation de NAUTITECH CATAMARANS. En effet, NAUTITECH CATAMARANS a très tôt marqué le marché du catamaran de luxe en étant le 1er constructeur à comprendre et définir l essence, l esprit même d un catamaran.

Les sensations à la barre restant le leitmotiv de ses clients, NAUTITECH CATAMARANS positionne sa gamme sur les catamarans de luxe à la fois marins et confortables.

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un/e Coordinateur/rice SAV F/H/X.

Vous aimez relever les défis, vous avez le gout du challenge, ce poste est fait pour vousRattaché(e) à notre Responsable SAV, vous assurez l interface entre les revendeurs, les clients propriétaires et le Chantier, avec pour objectif la satisfaction client et de contribuer à la bonne image de Nautitech dans le respect de la politique commerciale de l entreprise et des conditions générales de vente, ainsi que le bon niveau de qualité souhaité. Vous apportez des réponses techniques aux demandes des clients sur le suivi après-vente et effectuez le reporting au travers l outil de ticketing.

Vos missions seront les suivantes :

-       Être l'interface entre Nautitech et les agents (selon le portefeuille attribué), le cas échéant les clients finaux

-       Intégrer les remontées clients dans le ticket system et en garantir le traitement

-       Apporter des réponses techniques aux demandes SAV

-       Gérer/organiser et coordonner les interventions SAV le cas échéant, après livraison clients

-       Garantir la satisfaction clients et mettre en place des plans d action pour l optimiser

-       Collaborer avec les différents services et remonter les informations nécessaires à l amélioration continue

-       Participer aux évènements organiser par Nautitech (salons nautiques, dealer meeting, etc)

Profil recherché

-       De formation Bac +2 (Technico-Commercial de l'Industrie et des Services Nautiques), ou supérieure

-       Connaissances techniques et vocabulaire du Nautisme indispensables

-       Aisance rédactionnelle et orale

-       Anglais courant exigé (lu, écrit et parlé)

-       Autres langues appréciées

-       Maitrises des outils informatiques (suite office, lecture de plans 2D/3D)