Technicien SAV itinérant H/F

A propos du Groupe Beneteau     

Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran. 

A travers sa division Boating Solutions, le Groupe est présent dans les activités de boat club, location, marinas, digital et financement. 

Leader Européen de l'habitat de loisirs, la division Habitat du Groupe offre une gamme complète de résidences mobiles et de résidences de plein air éco-conçues, répondant aux standards de qualité, confort et praticité. 

Fort d’une présence industrielle internationale et d’un réseau commercial mondial, le Groupe compte un effectif de plus de 8 000 collaborateurs, principalement en France, aux Etats-Unis, en Pologne, en Italie et au Portugal.

Rejoignez l’aventure collective du Groupe Beneteau où esprit d'équipe, transmission, audace et passion sont à l'honneur.

Descriptif de poste

Le Groupe Beneteau, Division Bateau, recrute un(e) Technicien(ne) SAV itinérant(e).

Rattaché(e) au Coordinateur Interventions SAV au sein de l'équipe SAV, vous intervenez pour réaliser des dépannages sur les bateaux en circulation dans le monde entier. Vous représentez les Marques Jeanneau et Prestige et vous contribuez à la qualité de l’expérience client tout en vous inscrivant dans une démarche d'amélioration continue.

Le poste est situé aux Herbiers en Vendée (85) et implique des déplacements fréquents en France et à l’international.

Missions

À ce titre, vos missions sont les suivantes : 

- Etablir un diagnostic et transmettre les informations au service client pour avis selon la complexité de la problématique rencontrée

- Effectuer le dépannage ou la réparation en mettant en place des actions correctives immédiates en respectant le planning d’interventions (en équipe ou en autonomie)

- Organiser et suivre les actions sous-traitées - Proposer des solutions techniques au service clients et au service qualité

- Rédiger un rapport d'intervention pour chaque mission et un rapport d'analyse technique selon les problématiques rencontrées

- Effectuer des constats et les remonter au service clients pour préparer les futures interventions

- Assurer la réception de travaux et les valider auprès du concessionnaire ou du client

- Appliquer les consignes et standards de qualité, sécurité, environnement et énergie

Profil recherché :

De formation de niveau BAC minimum, vous avez des connaissances techniques en menuiserie, électricité, électronique et mécanique. Idéalement, vous disposez du permis bateau.

Vous maîtrisez le Pack Office et vous avez des connaissances de base en anglais (A2).

Au-delà de vos compétences techniques, vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse. Méthodique et rigoureux(se), vous avez des capacités rédactionnelles et relationnelles.